Ubisoft zdaje sobie sprawę, że gra Tom Clancy's The Division ma swoje bolączki. Firma jednak nie chce tracić twarzy i obiecuje graczom, którzy zostali dotknięci przez kłopoty gry, rekompensatę. Ubisoft każdemu pokrzywdzonemu wypłaci określoną wartość waluty phoenixów. Najwięcej otrzymają ci gracze, którzy padli ofiarami "złotego plecaka" lub znikającej postaci z serwerów gry.

Czytaj także: Valentino Rossi: The Game – zobacz zwiastun gry

Każdy gracz, którego dotknęły wymienione wcześniej kłopoty Tom Clancy's The Division otrzyma 500 phoenixów oraz po 10 high-endowych materiałów do craftingu. Ponadto konto każdego z graczy w weekend zostanie wzbogacone o 150 phoenixów. Ta gratyfikacja finansowa to z kolei zadośćuczynienie za kilkudniowe problemy z rotacją zadań dziennych.

Rekompensata za błąd z plecakiem i znikającą postacią z serweru gry ma być wypłacona w przeciągu najbliższych 2 tygodni.

Waluta phoenixów stanowi najrzadszy rodzaj gotówki, jaki można nabyć w grze. Służy ona do wykupu przedmiotów i planów konstrukcyjnych do potencjalnie najlepszych przedmiotów (high-end).